Pirkimo taisyklės
Šios Taisyklės reglamentuoja prekių įsigijimą Internetinėje parduotuvėje www.yzipet.lt, kurią valdo UAB „Lazdynėlių veterinarijos klinika“. Pirkdamas šioje Internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1. Sąvokos
1.1. Internetinė parduotuvė – elektroninė parduotuvė, pasiekiama adresu www.yzipet.lt, kurioje Pirkėjas gali pirkti Pardavėjo prekes.
1.2. Pardavėjas – Lazdynėlių veterinarijos klinika, UAB, juridinio asmens kodas 305209277, registruotos buveinės adresas Dangeručio g. 1, LT-14332 Vilnius.
1.3. Pirkėjas – i) veiksnus fizinis asmuo, kuris yra pilnametis ir kurio veiksnumas nėra apribotas teismo sprendimu; ar ii) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų, turintis tėvų arba globėjų sutikimą, perkantis prekes Internetinėje parduotuvėje.
1.4. Privatumo politika – patvirtintas dokumentas, nustatantis pagrindines taisykles, reglamentuojančias asmens duomenų rinkimą, kaupimą, tvarkymą ir saugojimą naudojantis Internetine parduotuve.
1.5. Sutartis – tai Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis dėl atitinkamų prekių, kuri įsigalioja nuo užsakymo pateikimo momento. Laikoma, kad kiekvienos Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytos sutarties sąlygos atitinka užsakymo pateikimo metu galiojančias Taisyklių sąlygas, ir tokios sutartys visada vykdomos pagal užsakymo pateikimo metu galiojančias Taisykles.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir patvirtindamas savo sutikimą su Taisyklėmis, patvirtina, kad su jomis susipažino ir sutinka jų laikytis. Nuo to momento Taisyklės tampa privalomos abiem Šalims ir nustato jų tarpusavio teises, pareigas bei kitas pirkimo Internetinėje parduotuvėje sąlygas.
2.2. Pirkti Internetinėje parduotuvėje turi teisę tik tie Pirkėjai, kurie apibrėžti Taisyklių 1.3 punkte. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, susipažinęs su Privatumo politika ir naudojimosi Taisyklėmis, patvirtina, kad jis turi teisę pirkti prekes Internetinėje parduotuvėje.
2.3. Jei Pardavėjas privalo arba turi teisę pateikti Pirkėjui informaciją ar dokumentus elektroniniu paštu, Pirkėjas pats atsako už veikiančio ir jam priklausančio elektroninio pašto adreso pateikimą Pardavėjui.
3. Prekių užsakymas
3.1. Pirkinių krepšelyje Pirkėjas gali peržiūrėti pasirinktas prekes, keisti jų kiekius ar jas pašalinti. Tolesni žingsniai, reikalingi užsakymo tvirtinimui, atliekami vadovaujantis Internetinės parduotuvės pateikiamomis nuorodomis.
3.2. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje suveda reikalingus Pirkėjo ir pristatymo duomenis bei pasirenka galimus pristatymo ir mokėjimo būdus, kaip jie nurodyti konkrečiame užsakymo pateikimo etape.
3.3. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad visi užsakymo metu pateikiami duomenys būtų tikslūs ir teisingi. Pardavėjas neatsako už vėlavimus ar nepatogumus, atsiradusius dėl neteisingai pateiktos informacijos.
3.4. Užsakymai apdorojami darbo dienomis nuo 09:00 iki 18:00 val. (išskyrus valstybines šventes). Užsakymai, pateikti ne darbo dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną. Ši tvarka taikoma ir pasirinkus prekių atsiėmimą parduotuvėje, adresu M. Mažvydo g. 30, Vilnius.
3.5. Pirkėjas gali apsipirkti Internetinėje parduotuvėje tiek sukūręs paskyrą, tiek ir be registracijos. Registracijos metu Pirkėjas sukuria savo paskyrą ir pateikia reikiamus duomenis, o pirkdamas be registracijos – įveda tik tuos duomenis, kurie būtini užsakymo vykdymui.
3.6. Registruotas Pirkėjas gali matyti savo ankstesnius užsakymus, pasinaudoti Internetinės parduotuvės siūlomomis paskyros funkcijomis ir greičiau pateikti naują užsakymą. Paskyros funkcionalumo apimtį nustato Pardavėjas ir ji gali būti keičiama.
3.7. Gavus mokėjimą, Pardavėjas patvirtina Pirkėjo užsakymą ir pradeda jį vykdyti. Apie užsakymo išsiuntimą Pirkėjas yra informuojamas elektroniniu paštu.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Internetinėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.
4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Internetinėje parduotuvėje sudarytos Sutarties ir grąžinti pristatytą prekę, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip. Šia teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo naudojama, sugadinta arba nepakeitė pradinės prekės išvaizdos.
4.3. Vadovaujantis Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos direktoriaus 2004 m. kovo 12 d. įsakymo Nr. B1-201 „Dėl Veterinarinių vaistų prekybos ir apskaitos taisyklių patvirtinimo“ 44 punktu, Pirkėjo įsigyti veterinariniai vaistai atgal nepriimami ir nekeičiami.
4.4. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, 14 dienų grąžinimo taisyklė netaikoma šiais atvejais:
4.4.1. supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, kokybiškų maisto prekių su atidarytomis pakuotėmis (pavyzdžiui, konservai, pašaras);
4.4.2. kitų prekių, kurios negali būti grąžinamos teisės aktų numatyta tvarka.
4.5. Ilgą galiojimo terminą turintys gyvūnų pašarai, įsigyti nuotolinės prekybos būdu, gali būti grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, jeigu pašaro pakuotė nebuvo pažeista.
4.6. Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
5. Pirkėjo pareigos
5.1. Pirkėjas privalo laikytis šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje nustatytų taisyklių ir kitų reikalavimų, kylančių iš Lietuvos Respublikos teisės aktų.
5.2. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka.
5.3. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti visas prekių grąžinimo išlaidas.
6. Pardavėjo teisės
6.1. Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti Internetinės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
6.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Internetinės parduotuvės kataloge pateikiamas prekes, jų aprašymus, kainas ir pan.
6.3. Jeigu yra pagrindo manyti, kad Pirkėjas bando pakenkti Internetinės parduotuvės saugumui, vykdomai veiklai ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be jokio įspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis Internetine parduotuve.
7. Pardavėjo pareigos
7.1. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo nurodytu adresu pagal pasirinktą pristatymo būdą, numatytą šiose Taisyklėse.
7.2. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti Internetinėje parduotuvėje užsakytų prekių, Pardavėjas turi teisę nutraukti Sutartį prieš tai informavęs Pirkėją. Taip nutikus, Pardavėjas gali pasiūlyti įsigyti panašią prekę. Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus į Pirkėjo sąskaitą per 14 kalendorinių dienų.
7.3. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės nėra grąžintos Pardavėjui.
7.4. Pardavėjas įsipareigoja aiškiai ir suprantamai pateikti Pirkėjui informaciją, nustatytą Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.2287 straipsnyje.
7.5. Pardavėjas įsipareigoja iki užsakymo pateikimo informuoti Pirkėją apie bet kokį užsakymo įvykdymui svarbių funkcijų sustabdymą ar nutraukimą. Jei Pirkėjo užsakymas jau yra priimtas vykdyti, Pirkėjas tokiu atveju bus informuojamas vienu iš jo nurodytų kontaktinių duomenų (telefonu, SMS žinute arba el. paštu).
8. Prekių pristatymas
8.1. Prekės pristatomos per žemiau nurodytas siuntų pristatymo tarnybas:
- VENIPAK paštomatus;
- SMARTPOST paštomatus;
- VENIPAK kurjerius.
8.2. Prekių pristatymo sąlygos, kainos, terminai ir galimi pristatymo būdai nurodomi Internetinėje svetainėje užsakymo pateikimo metu. Į Kuršių neriją prekės nepristatomos.
8.3. Prekės pristatomos per 1-3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Jei užsakytos prekės sandėlyje nėra, Pirkėjas informuojamas el. paštu arba telefonu ir nurodomas naujas pristatymo terminas arba siūloma alternatyva.
8.4. Užsakymai taip pat gali būti siunčiami į užsienį. Tokiu atveju Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@yzipet.lt, nurodydamas adresą ir pageidaujamas prekes. Pardavėjas informuos apie pristatymo kainą ir trukmę.
8.5. Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo įvertinti pakuotės būklę. Jei pakuotė pažeista, būtina apie tai informuoti kurjerį ir Pardavėją.
9. Kainos ir apmokėjimo būdai
9.1. Prekių kainos Internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais, kartu su tuo metu pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus taikomu PVM.
9.2. Nuolaidos taikomos tik toms prekėms, kurios Internetinėje parduotuvėje aiškiai pažymėtos kaip parduodamos su nuolaida. Jeigu Pirkėjas turi nuolaidos kodą, jis gali būti įvedamas į tam skirtą laukelį pirkinių krepšelyje prieš pateikiant užsakymą. Nuolaidos tarpusavyje nesumuojamos, nebent Internetinėje parduotuvėje aiškiai nurodyta kitaip.
9.3. Internetinėje parduotuvėje atsiskaitymai vykdomi per trečiosios šalies mokėjimų paslaugų teikėją – Paysera LT, UAB, kuris suteikia galimybę atsiskaityti:
- elektroninės bankininkystės priemonėmis;
- mokėjimo kortelėmis ir kitais Paysera siūlomais mokėjimo būdais.
9.4. Konkrečių mokėjimo būdų sąrašas ir sąlygos nurodomi Internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.
9.5. Po įvykdyto apmokėjimo Pirkėjas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą.
10. Nekokybiškų prekių grąžinimas ir teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
10.1. Prekių grąžinimas pagal šias Taisykles nustatomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatomis.
10.2. Jei Pirkėjas gavo nekokybišką prekę, prekę su defektais ar gavo ne tai, ką užsakė, jis turi informuoti Pardavėją telefonu +370 640 15920 arba el. paštu info@yzipet.lt per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo.
10.3. Prieš grąžinant prekes būtina informuoti Pardavėją el. paštu info@yzipet.lt.
10.4. Pateikus grąžinimo prašymą per Pirkėjo paskyrą, grąžinimo forma suformuojama automatiškai ir pateikiama Pirkėjui kartu su grąžinimo instrukcijomis.
10.5. Pirkėjai, nesusikūrę paskyros, dėl prekių grąžinimo pateikia prašymą elektroniniu paštu info@yzipet.lt. Tokiu atveju atskira grąžinimo forma nepildoma, o Pardavėjas pateikia Pirkėjui tolesnes grąžinimo instrukcijas.
10.6. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja priimti ją ir, jei Pirkėjas neprieštarauja, pakeisti analogiška preke. Jei Pirkėjas nesutinka su nekokybiškos prekės pakeitimu kokybiška preke, sumokėtą pinigų sumą grąžinsime per 14 (keturiolika) dienų. Jei paaiškėja, kad Pardavėjas neturi analogiškos prekės, Pirkėjui už prekę sumokėti pinigai bus sugrąžinti per 14 (keturiolika) dienų nuo šio fakto nustatymo.
10.7. Kokybiškos, nenaudotos, nesugadintos arba nepakeitusios pradinės išvaizdos prekės gali būti grąžinamos per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (teisė atsisakyti nuotolinės sutarties), detaliau apie konkrečių prekių grąžinimą skaitykite šių Taisyklių 4 skyriuje.
10.8. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
10.8.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (punktas negalioja, jei grąžinama nekokybiška prekė);
10.8.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan. (punktas negalioja, jei grąžinama nekokybiška prekė);
10.8.3. Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kaip buvo gauta iš Pardavėjo (punktas negalioja, jei grąžinama nekokybiška prekė).
10.9. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prieš tai išvardytų prekių grąžinimo sąlygų.
10.10. Prekių grąžinimas vykdomas Pardavėjo nustatytu būdu per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (punktas negalioja, jei grąžinama nekokybiška prekė - tokiu atveju vykdomas prekių grąžinimas per įstatyminį garantinį terminą).
10.11. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai bus grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo pirkdamas Internetinėje parduotuvėje, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.
10.12. Grąžinant kokybišką prekę, siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas, jei Pardavėjas neinformuoja kitaip.
11. Šalių atsakomybė
11.1. Pirkėjas yra atsakingas už pirkimo metu pateiktų asmens ir kitų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjo pateikti duomenys yra neteisingi ar netikslūs, atsakomybė už tokių duomenų pateikimo padarinius tenka išimtinai Pirkėjui, kuris privalo padengti visus Pardavėjo nuostolius, kilusius dėl tokių Pirkėjo pateiktų duomenų neteisingumo ar netikslumo.
11.2. Jei Pirkėjas patenka į kitus tinklapius per Pardavėjo Internetinėje parduotuvėje esančias nuorodas, Pardavėjas neatsako už šiuose kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar bet kokių kitų trečiųjų asmenų tinklapiuose pateiktą informaciją ar šių įmonių, įstaigų, organizacijų ar bet kokių kitų trečiųjų asmenų vykdomą veiklą, jų neprižiūri, nekontroliuoja ir neatstovauja jiems.
11.3. Pardavėjas neatsako už tai, kad Internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo dydžiu, spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių.
11.4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo reikalavimus ir savo (Pirkėjo) įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia pareiga jam buvo numatyta ir galimybė - suteikta.
12. Šalių komunikacija
12.1. Pirkėjas, siekdamas susisiekti su Pardavėju raštu arba tuo atveju, jei Taisyklėse numatyta Pirkėjo pareiga susisiekti su Pardavėju, siunčia Pardavėjui elektroninį laišką adresu info@yzipet.lt arba telefonu +370 640 15920. Pardavėjas informuos Pirkėją apie pranešimo gavimą raštu (dažniausiai elektroniniu paštu). Toks informavimas taikomas ir naudojantis teise atisakyti nuotolinės sutarties.
12.2. Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siunčia Pirkėjo užsakymo formoje pateiktu elektroninio pašto adresu, nebent Šalys nusprendžia kitaip.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
13.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp trečiųjų asmenų šių Taisyklių atžvilgiu taikomos ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
13.3. Bet kokiai sutarčiai, sudaromai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, yra taikomos šios Taisyklės kartu su jose aiškiai nurodytais dokumentais. Bet kokie nukrypimai nuo šių Taisyklių galioja tik tuo atveju, jei jie yra įforminami rašytiniu dokumentu.
13.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
13.5. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo parengtu ir perduotu atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, Pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) gali pateikti savo prašymą ar skundą dėl www.yzipet.lt įsigytos prekės iš Pardavėjo Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. 05 262 67 60, interneto svetainė www.vvtat.lrv.lt), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse.